温岭市妇幼保健院党支部抓学习,强素质重引导,强教育抓载体,建平台拓内涵,抓细节重监督,立制度高标准、严要求以病人为中心,增强服务意识,提高服务本领提升了精神文明建设水平,树立了良好的社会形象。提高全体员工素质、增强医务人员职业责任感以活动为载体,不断创新形式。
创先争优活动营造了“学先进、争优秀”的良好氛围,推动了医院的良性持续发展。
一、创新活动载体,构建创先争优平台
一是深入开展党员“承诺践诺”活动。接受群众及职工的监督,鼓励党员奉献岗位,党员的“亮身份、争优秀、做表率”活动,影响和带动周围同志形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
二是开展党员志愿服务活动。开展“最佳党日活动”为载体,以“健康促进,党员志愿者在行动”为主题,送医送药送下乡活动开展“吸烟危害健康”健康讲座、看望了结对村的贫困留守儿童志愿活动6次。
三是设立周一党员服务岗。来院患者提供咨询、陪护等服务。党员服务岗提出并被医院采纳的建议共有18条,建议内容涉及服务流程、便民措施、工作质量等方面。
二、提升服务质量,打造文明服务窗口
召开“讲文明道德,做有道德的人”座谈会,并组织征文比赛,,院报、网站上择优刊登了文章。服务质量方面的投诉,进行专项点评,并编制了《投诉案例分析》下发到各科室,供大家学习借鉴。
二是开展文明用语大检查活动。以模拟“患者”拨打相关科室电话,,规范电话接听,并在院周会议上择播部分电话抽查录音,开展点评。
三、树立为民理念,提升医院整体形象
一是开展了“培养主动工作思维”学习月活动。为进一步二是组织开展核心价值观大讨论活动提出了“敬业、创新、博爱、忠诚”的新妇保精神,引领全体员工向着美好远景,脚踏实地地实现医院的目标。
三是开展爱心帮扶活动。医院“爱心超市”坚持定期对贫待贫困住院妇孺近150人。定期与结对村开展扶贫帮困活动,松门胜北村劳动力外出种西瓜的特点,福利院 重点关注村里留守儿童的心理健康,开展“白衣天使博爱一日捐”等活动。