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强服务争当妇保先锋

——市妇幼保健院创先争优纪实

发表日期:2011-09-10     新闻来源: 编辑:gemsy 浏览量:2604
    走进市妇幼保健院门诊大厅,首先映入眼帘的就是贴在墙上的《温岭市妇幼保健院创先争优活动》专栏。“党员志愿者亲情服务”、“一个先进就是一面旗帜,一个典型就是一根标杆”……专栏内一组组生动的主题图片都是该院创先争优活动的掠影。

  健康促进,党员志愿者在行动

  “一旦有妇科炎症,应马上去医院就诊,千万别拖着,早期的炎症治疗可以避免疾病发展……”市妇保院主任医师叶珍花正在为台州飞鹰鞋业有限公司的女职工讲课;“到了更年期应注意补钙,平时多喝牛奶、多吃鸡蛋等含钙量丰富的食物,也可以适当服用钙片……”刘芬琴副主任医师正在为横峰街道各村妇女主任讲课。近年来,市妇保院党员志愿者坚持进机关、进企业、进学校、进社区、进农村、进家庭开设健康教育课,普及妇幼保健知识。

  “大伯,请勿吸烟,谢谢!”该院一位党员志愿者在住院部走廊上劝住了正要点烟的王大伯。为积极倡导“院内无烟”,该院各个楼层的病房、门诊、过道均有党员志愿者的身影,发现吸烟的病人家属,就及时以合理的方式劝导,还邀请病人或家属代表听取戒烟知识讲座,经常组织开展义务戒烟宣传活动,党员志愿者俨然成了“禁烟大使”。“为就诊的妇女儿童营造一个健康、安全、和谐的就医环境是我们义不容辞的责任。”想必这就是该院所有“禁烟大使”坚持的目的吧。这不,该院因此被评为我市首批“台州市级无烟单位”。

  另外,该院党员志愿者服务队开展了系列“最佳党日”活动,深入海岛、山村等贫困边远地区送医送药送健康、免费义诊、爱心助残;组织开展了“白衣天使博爱一日捐”活动,并将善款移交至市红十字会。

  优质服务,标杆窗口在一线

  服务温馨便捷:该科室设立了专职亲情陪护员,为病人免费提供奶茶,播放孕产期健康宣教片,主动帮助打印查看化验单;就诊秩序井然:该科室安装了排队叫号系统,护士扫描条形码进行叫号,患者再也不用担心会被人插队,也无须站在台前排队;深受孕妇欢迎:该科室率先在全市宣传开展了孕产妇保健操、产后康复体操、爱力呼吸减痛分娩法等新项目,孕妇学校被评为省级示范性孕妇学校……该科室就是市妇保院产前检查门诊。科室现有党员2名,日开放诊室3个—4个;上半年门诊量达40520人次,较去年同期增长9.2%,日平均门诊量达230人,是全市产前检查门诊量最大的科室;实现了“服务零投诉、医疗零差错、行业零违纪”的“三零”工作目标,是省级规范化产检门诊。

  “人员紧张、任务繁重,且拖班频率属院内最高,但该科室党员、干部职工从不推诿,任劳任怨,始终坚持优质高效的医疗卫生服务,为全市卫生系统一线科室、窗口和站所树立了榜样。”日前,市卫生局局长潘立平视察该院时对产前检查门诊工作给予了充分肯定。

  真情关爱,服务标兵在身边

  小卢是一位准妈妈,得知自己怀孕后便在QQ上加入了一个“准妈妈群”,当她在群里询问有关产检的问题时,群里的孕友们都热心地帮她出谋划策,积极向她推荐自己的产检医生,小卢发现几个温岭准妈妈都推荐了陈海燕医生,甚至有几位来自路桥、椒江、黄岩等地的准妈妈也向她推荐陈海燕医生。

  陈海燕,是一个有20年妇产科工作经验、14年党龄的市妇保院妇女保健科主任。在她的潜心钻研下,日前该院开设了DoHaD孕期营养监测中心,专门对孕妇进行孕期营养及体重管理,深受好评。作为全市医疗卫生系统的标兵典范,陈海燕用心服务,细心呵护,是准妈妈们的好姐妹。只要到过陈海燕产检门诊检查的孕妇,都会放心地将自己整个孕期的管理工作交给她,经过九个月的来往,很多孕妇发现和陈医生已不再是简单的医患关系,更像是相识多年的朋友,不管是生理的病痛还是生活的烦恼,她们都愿意向陈医生倾诉。

  “孕期是一个特殊的生理时期,准妈妈们的身体在悄无声息间发生着大变化,除了生理的改变,心理的转变也是巨大的,周围的人都应该给予她们更多的关心和鼓励,我们产检医生除了要发现她们生理上的问题,更要及时发现并做好心理疏导工作。”陈海燕说。

  坚持学习,一日之计在于晨

  8月23日清晨7点半,会议室里座无虚席,一张张朝气蓬勃的脸,捧着书、拿着资料、摘录着笔记,“如何抓实党建工作,如何创新党建载体,如何丰富党建活动,结合促进温岭妇幼保健事业又好又快发展”等探讨声此起彼伏……原来,这是市妇保院一群青年党员在参加早读会。

  “我们坚持每周二早上7点30分至8点举行早读会,参加对象为新分配三年内的医务人员,学习内容涉及晨练和理论学习,理论内容包括医疗操作常规、卫生法律规范、医患沟通技巧、典型医疗纠纷分析等。”该院党支部书记、院长郑敏亚说,“早读会由专人负责日常管理及课程安排,对学习内容进行不定期抽查考核。希望通过早读会,能使低年资医生扎实掌握基础知识,有利于他们专业方面的成长,同时带动院内学科建设,不断提升全院服务水准和内涵质量。”